تمامی محصولات پتژان با ضمانت ۱۰۰٪ اصالت از نمایندگی‌های معتبر تأمین می‌شوند. تاریخ دقیق انقضای میلادی در مشخصات هر کالا درج شده و سفارش‌ها با حداقل ۶ ماه تا ۲ سال مهلت مصرف ارسال می‌گردند.
سفارش‌های تهران با پیک اختصاصی در همان روز یا روز بعد تحویل داده می‌شوند. مرسولات سراسر کشور با بسته‌بندی چندلایه ضدضربه و ضدترکیدگی، ظرف ۲ الی ۳ روز کاری از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌شوند.
برای اطمینان از ذائقه پت پیش از خرید گونی‌های بزرگ، می‌توانید بسته‌های ۱ کیلویی پلمب پتژان را سفارش دهید؛ همچنین در صورت هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت فیزیکی، تا ۴۸ ساعت ضمانت بازگشت کالا وجود دارد.
با وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد یکبار مصرف (OTP)، حساب کاربری شما ساخته می‌شود. پس از انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید، با تکمیل آدرس و پرداخت، سفارش نهایی می‌گردد.
جهت پیگیری وضعیت بسته‌بندی، تاریخچه سفارش‌ها و صدور ضمانت اصالت، احراز هویت سریع پیامکی الزامی است.
از بخش «حساب کاربری > سفارش‌های من» کد رهگیری پستی یا وضعیت پیک به‌صورت لحظه‌ای قابل مشاهده است.
تا قبل از تغییر وضعیت سفارش به «در حال پردازش/ارسال»، از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی پتژان امکان ویرایش وجود دارد.
از طریق چت آنلاین سایت و شماره‌های تماس، تیم پشتیبانی برای انتخاب سایز، رژیم غذایی و برند مناسب به شما مشاوره می‌دهد.
سفارش‌های تهران با پیک اختصاصی در همان روز یا روز بعد تحویل داده شده و سفارش‌های شهرستان از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ظرف ۲ الی ۳ روز کاری ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و نرخ مصوب پست/تیپاکس در مرحله تسویه‌حساب به‌صورت شفاف درج می‌شود.
در حال حاضر پرداخت برای تمامی سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود تا فرآیند ارسال با سرعت بیشتری صورت گیرد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب‌دیدگی ظاهری حین حمل یا نقص پلمب، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته می‌توانید با پشتیبانی هماهنگ کرده و کالا را بازگردانید.
تمامی اقلام شکستنی و گونی‌های حجیم با نایلون‌های حباب‌دار و بسته‌بندی چندلایه مهار می‌شوند تا در فرآیند پست دچار ترکیدگی و پارگی نشوند.
تمامی کالاهای پتژان از نمایندگی‌های معتبر و پارت‌های رسمی وارداتی تأمین شده و دارای ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم اصالت هستند.
تاریخ انقضای دقیق میلادی (ماه و سال) در جدول مشخصات هر کالا درج شده و سفارش‌ها عموماً با اعتبار بین ۶ ماه تا ۲ سال ارسال می‌شوند.
برای اطمینان از سازگاری ذائقه حیوان با غذا قبل از خرید گونی‌های گران‌قیمت، پتژان گونی‌های اورجینال را در محیطی ایزوله در بسته‌های ۱ کیلویی پلمب و ضدبو آماده و ارسال می‌کند.
بله، برچسب اختصاصی شامل نام برند، طعم، ترکیبات و تاریخ انقضای منطبق بر بسته مادر روی آن الصاق می‌شود.
محصولاتی که تاریخ انقضای نزدیک‌تر (۱ تا ۳ ماه) دارند، با درج کاملاً شفاف تاریخ روز و با تخفیف‌های ویژه جهت مصرف سریع به فروش می‌رسند.
بر اساس رده سنی (Puppy، Adult، Senior) و جثه (Mini زیر ۱۰ کیلو، Medium بین ۱۱ تا ۲۵ کیلو، Maxi بالای ۲۵ کیلو) از بخش فیلترهای دسته غذای سگ، گزینه مناسب را برگزینید.
تغییر رژیم باید طی یک دوره ۷ روزه با نسبت‌های تدریجی (۲۵٪ روز اول، ۵۰٪ روز چهارم، ۷۵٪ روز ششم و ۱۰۰٪ در روز هفتم) با ترکیب غذای قدیم و جدید انجام شود.
استیک‌های دندانی (Dental Sticks) و تشویقی‌های جویدنی طبیعی با ارضای غریزه جویدن مانع از ایجاد جرم و بوی بد دهان می‌شوند.
پدهای کربن‌دار قدرت جذب بوی فوق‌العاده بالاتری دارند و لکه‌های زرد ادرار را نمایان نمی‌کنند.
در صفحه هر محصول راهنمای سایز بر اساس دور گردن، دور سینه و وزن سگ به سانتی‌متر درج شده است.
گربه‌های عقیم‌شده به دلیل کاهش متابولیسم مستعد چاقی و سنگ کلیه هستند؛ این غذاها چربی کمتر و فرمولاسیون تنظیم pH ادرار دارند.
استفاده روزانه از پوچ، کنسرو و بستنی گربه در کنار استفاده از ظرف‌های آب اتوماتیک (فواره‌ای) میل گربه به نوشیدن آب را چند برابر می‌کند.
خاک‌های بنتونیت توده‌شونده کربن‌دار به دلیل جذب سریع بو و عدم پخش گردوغبار بهترین عملکرد را در خانه دارند.
خمیر مالت موهای بلعیده‌شده حین لیسیدن را از روده دفع کرده و مانع از تشکیل گلوله‌های مویی (Hairball) و انسداد گوارشی می‌شود.
خیر؛ غذای بچه گربه به دلیل تراکم بالای پروتئین و چربی برای رشد مناسب است و در گربه‌های بالغ منجر به اضافه‌وزن و مشکلات کبدی می‌شود.
غذای رنال با فسفر کنترل‌شده مخصوص نارسایی‌های کلیوی است و غذای گاسترو برای درمان اسهال، التهاب روده و استفراغ تجویز می‌شود.
مکمل‌های حاوی گلوکزآمین، کندرویتین و MSM برای پیشگیری از دیسپلازی و تقویت غضروف‌های مفاصل حیاتی هستند.
روغن سالمون طبیعی (غنی از امگا ۳ و ۶) و مکمل‌های حاوی بیوتین و زینک بهترین اثرگذاری را روی پوشش مو دارند.
قطره‌های پیپت پشت گردن معمولاً ماهانه یکبار و قلاده‌های ضدکک بسته به برند بین ۳ تا ۶ ماه ماندگاری محافظتی دارند.
کنسروهای بازشده باید در ظرف دربسته شیشه‌ای در یخچال نگهداری شده و ظرف ۴۸ ساعت مصرف شوند؛ خمیرها و قطره‌ها نیز باید دور از تابش مستقیم آفتاب قرار گیرند.
